Spiegelneuronen & Vertriebserfolg

Spiegelneuronen

Die Arbeitsweise dieser Neuronen bietet auf biologischer Ebene Erklärungsansätze für Resonanzphänomene im Alltag:

• Warum fühle ich, was Du fühlst?
• Warum beobachten wir was andere beobachten?
• Wie wird ein intuitives gegenseitiges Verstehen erzeugt?
• Wie entsteht zwischenmenschliche Resonanz?

Und da im Zentrum jeder vertrieblichen Interaktion die Interaktion mit Menschen steht, kann das Verständnis über die Wirkungsweise der Spiegelneuronen uns möglicherweise helfen, den Vertriebsdialog erfolgreicher und entspannter zu gestalten.

Doch was sind jetzt Spiegelneuronen? Sie sind spezialisierte Nervenzellen im Gehirn. Vereinfacht formuliert kann man sagen: Spiegelnervenzellen spiegeln die Handlungen und Emotionen unseres Gegenüber. Sie sind also Simulatoren für das was andere tun. D.h. wenn ich etwas tue, z.B. einen Stift mit der Hand bewege und Sie zusehen, werden in Ihrem Kopf die für diese Handlung zuständigen Spiegelneuronen aktiv.

„Der Vorgang der Spiegelung passiert simultan unwillkürlich und ohne jedes Nachdenken. Von der wahrgenommenen Handlung wird eine interne neuronale Kopie hergestellt, so, als vollzöge der Beobachter die Handlung selbst. „, sagt Prof. Joachim Bauer aus Freiburg.

Jeder von Ihnen kennt eine Situation, in der Sie von einem Menschen angelächelt werden, aber irgendwie enststeht gleichzeitig ein ungemütliches Gefühl in Ihnen, der Eindruck dass etwas falsch ist. „Spiegelungen machen Situationen – ob im Guten oder im Schlechten – vorhersehbar. Sie erzeugen ein Gefühl, das wir Intuition nennen und das uns ahnen lässt, was kommen könnte.“, so Prof. Bauer.

In den nächsten kostenlosen Messebriefen berichte ich über einige dieser Spiegelphänomene. Von denen ich denke, dass sie hilfreich für den Messedialog sind. Quellen werden u.a. Bücher sein von Prof. Dr. Bauer, von Prof. Dr. Spitzer, von Bas Kast und Giacomo Rizzolatti.